Politique de Confidentialité
La boutique NAELI exploite ce site internet, incluant l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (ci-après les « Services »), afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée et sécurisée.
Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui nous fournit la plateforme e-commerce permettant de vous proposer nos produits et services.
La présente Politique de Confidentialité décrit comment NAELI collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez nos Services, effectuez un achat ou interagissez avec nous.
En cas de contradiction entre nos Conditions Générales et la présente Politique, cette dernière prévaut en ce qui concerne le traitement des données personnelles.
En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de Confidentialité.
1. Données personnelles collectées
Les « données personnelles » désignent toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.
Nous pouvons collecter les catégories suivantes :
Informations de contact
Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
Informations de paiement
Données nécessaires au traitement des paiements (numéro de carte partiellement masqué, informations de transaction, historique des paiements).
Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires spécialisés.
Informations liées au compte
Identifiant, mot de passe, préférences et paramètres.
Historique de navigation et d’achats
Produits consultés, ajoutés au panier, achetés ou retournés.
Communications
Messages envoyés à notre service client, avis produits, demandes d’assistance.
Informations techniques
Adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, navigateur, fuseau horaire.
Données d’utilisation
Interactions avec notre site, parcours utilisateur, temps passé sur certaines pages.
2. Comment collectons-nous vos données ?
Nous collectons vos données :
-
Directement auprès de vous (lors d’un achat, création de compte ou contact avec notre service client).
-
Automatiquement via des cookies et technologies similaires.
-
Par l’intermédiaire de nos prestataires (Shopify, solutions de paiement, transporteurs).
-
Via certains partenaires marketing ou outils publicitaires.
3. Utilisation de vos données
Vos données sont utilisées afin de :
-
Traiter vos commandes, paiements, livraisons et retours.
-
Gérer votre compte client.
-
Améliorer l’expérience utilisateur et nos Services.
-
Vous envoyer des communications commerciales (e-mails, SMS, publicités personnalisées) si vous y avez consenti.
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Prévenir les fraudes et garantir la sécurité de notre site.
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Respecter nos obligations légales et réglementaires.
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Répondre à vos demandes via notre service client.
4. Partage de vos données
Nous pouvons partager certaines données avec :
-
Shopify, notre fournisseur de plateforme e-commerce.
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Nos prestataires techniques (paiement, logistique, hébergement, marketing).
-
Nos partenaires publicitaires pour la diffusion d’annonces ciblées.
-
Des sociétés affiliées au sein du même groupe, le cas échéant.
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Les autorités compétentes si la loi l’exige.
-
Un tiers en cas de fusion, acquisition ou cession d’activité.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
5. Rôle de Shopify
Notre boutique étant hébergée sur Shopify, certaines données sont traitées et stockées par Shopify, y compris en dehors de l’Union Européenne.
Vous pouvez consulter leur politique ici :
https://www.shopify.com/legal/privacy
6. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des plateformes externes. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ou de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques respectives.
7. Protection des mineurs
Nos Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des informations, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.
8. Sécurité et conservation des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données.
Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée. Nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles par des canaux non sécurisés.
Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour :
-
Fournir nos Services
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Respecter nos obligations légales
-
Résoudre d’éventuels litiges
9. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable (RGPD), vous pouvez :
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Demander l’accès à vos données
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Demander leur rectification
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Demander leur suppression
-
Limiter ou vous opposer à leur traitement
-
Retirer votre consentement à tout moment
-
Demander la portabilité de vos données
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante :
Contact@naeli.com
10. Transferts internationaux
Certaines données peuvent être transférées hors de l’Espace Économique Européen.
Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents).
11. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment.
La version la plus récente est toujours disponible sur notre site.
En cas de modification majeure, nous vous en informerons par un moyen approprié.
12. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :