Fraktpolicy

Fraktpolicy

Fraktpolicy

Vi på NAELI strävar efter att leverera dina produkter på ett snabbt och smidigt sätt. Här följer vår fraktpolicy som beskriver hur vi hanterar dina leveranser.

1. Leveransmetoder och fraktbolag
Vi skickar alla våra produkter via PostNord eller andra fraktbolag. Leveranser kan ibland ske via alternativa speditörer beroende på produktens storlek eller destination.

2. Leveranstid
Vi strävar efter att leverera din beställning inom 8–15 arbetsdagar från det att beställningen lagts. Leveranstiden kan påverkas av faktorer som lagerstatus, säsongsvariationer och externa omständigheter som ligger utanför vår kontroll, exempelvis transportförseningar hos speditörer.

3. Fraktkostnad
Vi erbjuder fri frakt inom Sverige och Norden på alla beställningar. För internationella beställningar kan fraktkostnader tillkomma beroende på destination.

4. Leveransadress
Det är ditt ansvar att ange korrekt leveransinformation vid beställningen. Om vi inte kan leverera din beställning på grund av felaktiga eller ofullständiga adresser, kan vi inte hållas ansvariga för eventuella förseningar eller extra kostnader.

5. Leverans till utlämningsställe
Om din beställning inte får plats i din brevlåda skickas den till ditt närmaste utlämningsställe. Du får en avisering via SMS eller e-post med information om var du kan hämta ut ditt paket.

6. Ej uthämtade paket
Det är kundens ansvar att hämta ut sin beställning inom den angivna tidsfristen hos ombudet. Om paketet inte hämtas ut i tid klassas det som ej uthämtat och hanteras som en retur till avsändaren (Return to Sender). Detta innebär att försändelsen skickas tillbaka till speditörens centrallager – inte nödvändigtvis till vårt lager. Vi kan därför inte garantera att varan återkommer till oss.

För ej uthämtade paket debiteras en avgift på 300 kr för att täcka frakt, returfrakt och administration. Vid ett ordervärde under 300 kr debiteras hela orderbeloppet.

Köpet betraktas inte som ångrat vid ej uthämtat paket, utan som en utebliven leverans. Fakturor via Klarna fortsätter att gälla tills dess att avgiften är betald.

7. Förseningar i leverans
Vid förseningar som inte är meddelade av oss eller fraktbolaget, vänligen kontakta oss på xxxxx@naeli.com så att vi kan undersöka situationen och ge dig uppdaterad information om din beställning.

8. Importavgifter och tull
För internationella leveranser kan importavgifter, tull eller skatter tillkomma, som är kundens ansvar att betala. Vi rekommenderar att du kontrollerar tullreglerna i ditt land för att undvika oväntade kostnader vid leverans.

9. Kontakt för frågor om leverans
Om du har några frågor eller funderingar kring leveransen av din beställning, vänligen kontakta oss på:

Vi strävar efter att göra din shoppingupplevelse så enkel och bekväm som möjligt och ser till att du får din beställning så snabbt som möjligt!